Politique de confidentialité

Cotivia est responsable du traitement des données collectées via ses applications. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@cotivia.app.

Selon votre usage, nous pouvons collecter :

• Données de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe (chiffré), fournis lors de l’inscription.
• Données de souscription et de paiement : programmes de souscription, versements, historique des transactions et soldes, nécessaires au fonctionnement du service.
• Localisation : utilisée par l’application Collecteur pour les itinéraires de collecte, et par l’application Client pour les services de paiement de proximité. La localisation n’est utilisée que lorsque l’application est active.
• Photos et caméra : pour mettre à jour votre photo de profil, afficher ou scanner un QR code, et vérifier certaines opérations. Les photos ne sont accédées qu’avec votre autorisation.
• Données techniques : identifiant d’appareil et jeton de notification, utilisés pour vous envoyer des notifications relatives à votre compte et à vos versements.

Le déverrouillage par Face ID ou empreinte digitale est traité localement sur votre appareil par le système d’exploitation. Cotivia n’a jamais accès à vos données biométriques et ne les transmet à aucun serveur.

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• créer et gérer votre compte ;
• assurer la collecte, le suivi et la validation des souscriptions et versements ;
• vous envoyer des notifications liées à votre activité ;
• sécuriser votre compte et prévenir la fraude ou les usages abusifs ;
• améliorer la fiabilité et la qualité du service.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Vos données ne sont partagées qu’avec les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (hébergement, envoi de notifications), tenus à des obligations de confidentialité, ou lorsque la loi l’exige.

Vos données sont conservées le temps nécessaire à la fourniture du service et au respect de nos obligations légales. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement des mots de passe, accès restreint, communications sécurisées) pour les protéger.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant vos données. Vous pouvez également demander la suppression de votre compte. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@cotivia.app.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment en nous contactant à l’adresse ci-dessus. Certaines données peuvent être conservées si la loi l’impose (obligations comptables ou légales).

Le site cotivia.app utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (préférence de consentement elle-même, sécurité). Aucun cookie publicitaire ou de retargeting n’est déposé.

Nous utilisons Plausible Analytics, un outil de mesure d’audience sans cookies et sans identifiant persistant. Conformément à la recommandation CNIL du 17 mars 2022, les outils de mesure d’audience respectant strictement la finalité d’audience interne, sans tracking inter-sites ni identifiant publicitaire, sont exemptés de consentement. Plausible répond intégralement à ces critères : les données collectées sont agrégées, anonymes (pages visitées, sources de trafic, types d’appareil) et ne permettent jamais d’identifier un visiteur individuellement.

Pour tout outil additionnel (statistiques détaillées, marketing), votre consentement explicite est requis. Vous pouvez le modifier à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » du pied de page.

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page reflète la version en vigueur.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, contactez-nous à contact@cotivia.app.